Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via le site www.ilanoe.ch

Commande

Le client passe commande sur le site internet  www.ilanoe.ch, dont le processus est le suivant:
- Choix des créations et mise au panier 
- Validation du panier 
- Informations sur le client et sur l’adresse du destinataire (Nom- Prénom / Adresse de facturation /Adresse de livraison / Adresse e-mail / N° de téléphone)

- Acceptation des conditions générales de vente
- Confirmation de la commande
- Validation du paiement

​Lors de toutes ces étapes, le client visualise le détail de la commande ainsi que son prix et peut à tout moment modifier sa commande, ceci avant la confirmation finale de son panier.

La commande est ensuite validée et confirmée par ilanoé à l’adresse e-mail indiquée par le client. La validité de la commande commence à la date du règlement par carte de crédit bancaire (VISA, MasterCard ) ou via le compte Paypal. Par conséquent, les produits restent propriété de ilanoé jusqu’au paiement du montant total.

Toutes les informations énoncées par le client, lors de la commande, sont de sa seule responsabilité ; par conséquent, en cas d’erreur des coordonnées du destinataire, ilanoé ne saurait être tenu responsable de problèmes éventuels lors de la livraison du colis

 

Garantie du produit

Les images présentées sur ilanoé sont à valeur indicative uniquement ; à savoir que des différences de couleurs peuvent être liées aux types d’écrans et aux réglages de ces derniers. ilanoé ne pourra nullement être tenu responsable d’une différence de teintes des produits. De plus, le produit proposé est un modèle et deux mêmes produits peuvent avoir des différences minimes dues au découpage des tissus. 

 

L’indisponibilité du produit

Nous nous engageons à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. Dans la mesure ou, exceptionnellement, un produit annoncé disponible sur le site serait indisponible après l'enregistrement définitif de la commande, ilanoé en informerait le client par courriel ou par téléphone dans les plus brefs délais. Le client pourrait alors demander l’annulation ou l’échange de sa commande par email à ilanoe.couture@gmail.com.

Aucune pénalité ne sera appliquée pour une telle annulation de commande, la rupture de stocks ne pouvant en aucun cas engager la responsabilité du vendeur. De même, aucune indemnité d’annulation ne pourra également être demandée par le client en dehors du remboursement intégral de la commande.

 

Prix

Tous les prix des produits figurants sur notre site sont indiqués en CHF (francs suisses), toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables le jour de la commande.
Les paiements doivent s'effectuer en CHF, quelle que soit la monnaie de référence du client.

Les prix des produits s’entendent nets hors frais de livraison.

Les offres spéciales, soldes ou rabais ne sont valables que jusqu'à la date indiquée ou épuisement des stocks.

 

Modalités de paiement

Le paiement en ligne se fait par carte de crédit bancaire : Visa, Mastercard, via compte PayPal, par virement bancaire ou par twint au 078 692 34 75.

Le client s’engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, le vendeur ne pourra pas voir sa responsabilité engagée.

Si l'argent de la commande versé par paiement bancaire ou twint n'a pas été reçu 5 jours après validation de la commande, ilanoé se réserve le droit de remettre les produits en vente. 

Transport & livraison

Dès réception de votre commande sur le site internet et de la confirmation de votre paiement, ilanoé traitera votre commande dans les meilleurs délais.

Tous les articles sont livrés uniquement en Suisse par la poste Suisse.

Les frais de livraison sont offerts pour la suisse à partir de chf 109 d'achat.

Les délais de livraison peuvent varier entre 1 et 7 jours ouvrables (hors périodes de congés). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux services de la Poste.

Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande. Les frais d'envoi sont des forfaits fixes en fonction du montant de la commande.

En cas de commandes multiples, ilanoé se réserve le droit de grouper les articles dans un seul et unique envoi postal.

 

Retours et remboursements

​Vous souhaitez retourner un article? Merci de nous prévenir du renvoi de l'article et d’en indiquer la raison, en écrivant un email à ilanoe.couture@gmail.com.

​Votre retour est à adresser à :
ilanoe, Nathalie Ryf Benjamin, ch. du Château Sec 1, 1510 Moudon.

​Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés, suivant la réception du colis, pour retourner sa commande. 

​Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine et parfaitement neufs (y compris l’étiquette), ne pas avoir été utilisés, lavés ou tâchés. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l’acquéreur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné par le client, ilanoé ne pourra pas rembourser la commande et le client devra alors se retourner contre son transporteur.

​En cas de remboursement, ilanoé remboursera le client du montant total déjà versé à réception des articles concernés.

Dans tous les cas, il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser des articles soldés à moins qu’ils ne présentent un défaut de fabrication.

 

Garantie

​Tous les articles proposés sur le site sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter les produits prévus par le Code civil.

​Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser à ilanoé toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des articles livrés.

​Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

Propriété intellectuelle

​Tous les éléments reproduits sur ce site (logos, photographies, textes…) sont protégés par le code de la propriété intellectuelle et par le code civil et appartiennent à ilanoé. Par conséquent, aucun de ces éléments ne peut être représenté, téléchargé, reproduit, transmis, traduit, vendu, exploité commercialement ou à titre gratuit ou réutilisé de quelque manière que ce soit sans l’accord préalable de ilanoé.

Protection des données individuelles

​Pour l'utilisation des données du client, ilanoé se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. ilanoé ne traite et ne conserve que les données indispensables au bon accomplissement de la commande, sa facturation et sa livraison. Les données personnelles ne sont transmises qu’aux tiers liés au bon déroulement de la commande et de sa livraison, mais en aucun cas à des fins publicitaires. Toutes les données personnelles du client sont traitées de manière confidentielle. 
 

Droit applicable – litige éventuel

​Le présent contrat est soumis à la loi Suisse. La langue du présent contrat est la langue française. Le for juridique se situe au Mont-sur-Lausanne. Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer toute action judiciaire.